Online İşlemler

EDRIMS (OİM) Online İşlem Merkezi Uygulaması ile abonelerin tüm abonelik işlemlerini evlerinin konforunda gerçekleştirebilmesini sağlar. Abonelerin yeni abonelik başvurusunda bulunma, kendi müşteri temsilcilerine mesaj atabilme, borç sorgulama ve online tahsilat, bilgi görüntüleme ve güncelleme, itiraz, şikayet, tarife değişiklik talebi, tüketim verilerini görebilme, tahliye ve güvence bedeli iade işlemleri Online İşlem Merkezi altında gerçekleşebilmektedir.

Abonelik başvurusu Tesisat Numarası, Sayaç Seri Numarası yada Adres bilgileri kullanılarak sadece 7 adımda gerçekleşebilmektedir. Online İşlem Merkezinde yapılan tüm işlemler abonenin doğrulama aşamasından geçmiş olan GSM Numarasına Onay Kodu gönderilmesi ile güvenlik altında alınmıştır.

Ayrıca Abonelik Başvurusu, Tahliye Başvurusu ve Güvence İadesi Başvurusu gibi işlemlerde abonenin GSM Numarasına bilgilendirme mesajları EDRIMS Mesaj Havuzu Modülü yardımı ile ulaştırılmaktadır.

Abonelik başvurusu sırasında tarife seçimi imkanı da sunulmaktadır. Tek Zamanlı ya da Çok Zamanlı olarak aboneler tarifelerini seçebilmektedir. Ayrıca talep yerinde enerjinin açık olup olmadığı da belirtilmek suretiyle ilgili Açma İş Emri de çıkartılmaktadır.

Abonelik başvurusu sırasında seçilmiş olan Tarifeye bağlı hesaplanan Sözleşme ve Sözleşme Tahsilatı abonenin onayına sunulur. Abone Sözleşme Tahsilatının tüm kalemlerini bu adımda görüntüleyebilmektedir.

Abonelik Sözleşmeleri abonelere kurye ile ulaştırılmaktadır. Aboneler sözleşme teslimat adresi olarak farklı adres seçimi yapabilmektedir. Ayrıca aboneler, fatura, ödeme bilgileri gibi bilgilendirmelerin yapıldığı SMS Bildirim Servisine üye olup olmama tercihlerini de bildirebilmektedir.

Abonelik başvurusunun son işlemi olarak Güvence Bedelinin ödenmesi bulunmaktadır. Güvence Bedelini aboneler, Kredi Kartı ile ya da Havale yolu ile ödeyebilirler. Kredi Kartı ile ödeme tercih edilirse, SSL Veri Güvenliği kredi kartı bilgilerini güvenlik altına almaktadır.

Abonelerin Fatura Sorgulama işlemleri kapsamında hem mevcut dönem faturaları, hem de, varsa eski dönem borçları ile, taksitlendirilmiş borçları görüntülenebilmektedir.

Aboneler bilgilerini GSM Numaralarına gelen Onay Kodu doğrulamasından sonra değiştirebilmektedirler.Abonelerce girilen bu düzenlemeler onay aşamasına düşerler. Onay aşamasını geçen düzenlemeler sisteme işlenmektedir.

Online Tahliye Başvurusu işleminde abone tahliye talebinde bulunabilir ve enerji kesim talep tarihi belirleyebilir. EDRIMS entegrasyonu ile talep edilen kesme tarihi için iş emri otomatik olarak oluşmaktadır.